Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, ALYA üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemlerinde tüketicinin satın alma öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Marka: ALYA

2. Ürün Bilgileri

Satın alınacak ürünlerin temel özellikleri, renk, beden, adet ve diğer seçenekleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Siparişe ilişkin ürün ve varyant bilgileri ödeme öncesi sipariş özetinde sunulur.

3. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirimleri, kargo ücreti ve toplam ödenecek tutar sipariş onayından önce alıcıya gösterilir.

4. Teslimat

Ürünler, siparişte belirtilen adrese, satış sırasında taahhüt edilen sürede gönderilir.

Kargo firması ve teslimatla ilgili diğer bilgiler sipariş sürecinde ve Kargo ve Teslimat Politikası'nda açıklanır.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, yasal istisnalar saklı olmak üzere malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma talebi aşağıdaki iletişim adresine iletilebilir:

[DESTEK E-POSTA ADRESİ]

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar, mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına girebilir.

7. İade Süreci

İade gönderimi için belirtilen taşıyıcı, iade adresi, ilgili masraflar ve geri ödeme koşulları tüketiciye satış öncesinde açıklanır.

İade işlemlerinde yürürlükteki mevzuat ve tüketicinin yasal hakları esas alınır.

8. Şikâyet ve Başvuru

Tüketiciler taleplerini öncelikle [DESTEK E-POSTA ADRESİ] üzerinden satıcıya iletebilir.

Yasal koşullar doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

9. Bilgilendirme Onayı

Tüketici, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce ürün, fiyat, teslimat ve cayma hakkına ilişkin zorunlu ön bilgilere erişebilmelidir.