İade ve Değişim Politikası

ALYA olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.

14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak üzere ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz:

Talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir.

Hijyen Koşulları

Termal külotlu çorap gibi doğrudan vücutla temas eden ürünlerde sağlık ve hijyen koşulları önemlidir.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya diğer koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu istisna, ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İade Süreci

1. Cayma talebinizi e-posta aracılığıyla iletin.

2. Size bildirilen iade adresini ve gönderim talimatlarını takip edin.

3. Yasal süre içinde ürünü geri gönderin.

4. İade bedeli, mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

İade kargo masrafları ve iadenin zamanlaması hakkında yürürlükteki mevzuat ve satış öncesinde sunulan bilgilendirme esas alınır.

Yanlış veya Kusurlu Ürünler

Yanlış, eksik ya da kusurlu bir ürün teslim aldıysanız bizimle iletişime geçiniz.

Ayıplı mallara ilişkin tüketici haklarınız yürürlükteki mevzuat kapsamında korunur.

Kampanyalı Paketler

“2 Alana 1 Bedava” veya “3 Alana 2 Bedava” gibi kampanyalarda kısmi iade talepleri, siparişe uygulanan kampanya koşulları ve tüketicinin yasal hakları dikkate alınarak değerlendirilir.

İade tutarları müşteriye açık ve anlaşılır biçimde bildirilir; yasal haklar saklıdır.

Beden ve Renk Değişimi

Beden veya renk değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Doğrudan değişim işlemleri stok durumuna, ürünün niteliğine ve yasal haklarınıza göre değerlendirilir.

ALYA — Memnuniyetiniz bizim için önemlidir.